我司会承担由于我司责任而产生退货的邮政普通包裹费用（不含包装费用）。如果客户使用其它方式（例如EMS、快递等）方式退货，我司仅承担相应货品发邮政普通包裹的费用。
退款方式：按照公司规定，所有需要安排的退款，均须通过邮政汇款寄回给客户。

南京以外地区邮寄客户
（1）签收货品：
我们会在发货的同时附上订单客户联，请在收到货品当时即开包清点货品、赠品及订单客户联是否齐全、准确、完好，方可签收。如果发现货品有损坏、遗漏、错误等，请务必在送货人员在场的情况下与我司发货仓库联系处理事宜，或者要求送货人员书面证明发生的问题，我司客服部会负责跟进并承担相关的额外费用支出；
注意：如果发生配送中造成破损或者货品部分遗失等问题，请务必在收货时当场提出，要求配送人员提供书面证明；否则我们将很难与配送公司协调赔偿。
（2）收到货品七日内（以签收日为准），如果：
a、您由于某些原因（非品质问题）希望退换货，商品尚未投入使用且包装完好、订单客户联及发票齐全、赠品完好齐全，请直接与佳品客服部联系安排。您需要先将货品（及相关的赠品、发票等）退回，经质检确认无误后，为您安排退换货事宜，其中产生的相关费用由您承担；
b、在正常使用过程中发现质量问题，请事先通过 Email或者电话联系佳品客服部，告知您的定单号及退换货原因，并在得到确认后，将商品、收货单用普通邮寄包裹的方式寄给佳品，待公司专业人员验收后确认符合退换货条件，佳品会为您尽快跟进退换货事宜。因商品质量问题退、换货所产生的邮寄（邮政普通包裹）费用，由佳品负责支付，邮寄费用按包裹单上的计费为准。请您将商品与订单客户联一同寄回佳品，我们会将邮寄费放在您的佳品帐户上，待您下次购物使用；
（3）在收到货品七日以后（以签收日为准），如果发现质量问题，请按“佳品网商品质量保证规定”与我司联系售后维修事宜。在品质保证期的货品，我司同时承担您寄回（邮政普通包裹）的费用及再将货品发至您处的相关配送费用。

我司对所出售的每款产品，均会通过图片、文字、数据等，详细向客户展示其外形、功能等信息，由于电脑显示所产生的可接受范围之内的色差及工厂进行的包装形式改进，不属于商品品质问题范围；如果由于我司对某件产品的描述错误而产生的误购，属可免费退换范围。
出现下列任何一种情况，用户不能享受佳品网的退换货承诺：
（1） 产品曾受到非正常使用；
（2） 非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中、暴露在温度过高或过低环境中；
（3） 未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动；
（4） 不正确的安装、不可抗力、食物或液体溅落、产品的正常磨损等；
（5） 在退换货之前未与佳品网客户服务中心取得联系；
（6） 超出退换货期限；
（7） 退回的商品外包装不完整、所附配件及资料不全、赠品不齐全；
（8） 无法提供正确的订单号码、退回的商品发票（未开发票则不在此列）丢失、涂改或损坏；
（9） 注明概不退换的特价品、赠品不在退换货范围，一律不予退换。